よくある質問

Ｑ１）予約はシステムからしか受け付けないのか？

Ａ１）今後も電話での予約対応は行います。
なお、電話予約の場合、ダブルブッキングを防止するため、電話対応者が予約システムにてお客様に替わり予約を行うため、従来より若干対応に時間を要しますが、ご承知おきください。

Ｑ２）予約システムとはどのようなものか？費用はかかるのか？

Ａ２）インターネット上で行うもので、パソコン、スマホから利用できます。所定のURLアドレスにアクセスし、会員登録のうえ、ログインすればよく、通信費以外は特に不要です。

Ｑ３）会員登録は必須か？

Ａ３）会員登録いただかなければ予約システムを利用できません。

Ｑ４）会員登録時のログインＩＤとは何か？

Ａ４）予約システムに入るときに使用する記号のようなもので、店の利用時には使用しません。パスワードと同じく、お客様自身で任意の英数字でご登録下さい。なお、予約受付、管理は、お客様の氏名（フルネーム）、所属会社で行います。

Ｑ５）会社名、連絡先の登録は必要か？

Ａ５）産業マッサージ室はグループ社員専用の施設であり、利用資格を確認する必要がありますので、必ず登録してください。出向者の方は出向先の会社名で登録してください。また、臨時休業等の事情が発生した場合に連絡させていただくため、ご連絡先の登録もお願いします。メールアドレスもできる限りご登録ください。
異動等により登録内容が変更となった場合は、「マイページ」の「会員情報」内の「登録情報の変更」から変更をお願いします。

Ｑ６）いつからいつまでの予約ができるのか？

Ａ６）2週間分（翌々週の同曜日）までの予約が可能です。当日の開始時間前まで予約可能ですが、予約が直前の場合、施術開始までに準備（カルテ確認等）の時間を要する場合もありますので、ご承知おきください。

予約できるのは、次回予約（連続施術の場合も１回とする）のみです。次々回以降分も予約された場合、他の方の予約受付ができなくなるため、次々回以降分の予約については、当方でキャンセルさせていただきますので、ご承知おきください。次回のご利用後に改めてご予約願います。

Ｑ７）予約受付時間は？

Ａ７）２４時間いつでも可能です。（システムメンテナンス等のため休止する場合があります）

Ｑ８）予約はどのようにするのか？

Ａ８）店舗ごとのカレンダーに、空き状況が表示されており、希望の時間帯をタップ（パソコンの場合はクリック）し、「完了する」（パソコンの場合はクリック）をタップするだけで、予約できます。

Ｑ９）予約番号は利用の際に必要か？

Ａ９）システム上、予約が確定できた際に自動的に表示されるもので、特に利用の際に番号を言っていただく必要はありません。

Ｑ１０）２枠連続施術の予約方法は？

Ａ１０）予約操作は１枠ごとにする必要があり（２枠まとめての予約はできません）、お手数ですが、別々に予約してください。
２枠連続施術の実施時間は店舗により異なりますので、「ご予約について」の内容をご確認ください。

Ｑ１１）予約変更やキャンセルはどのようにするのか？

Ａ１１）「マイページ」の「予約の確認」に、予約されている内容が表示されますので、「キャンセル手続き」からキャンセルし、変更の場合は改めてご予約ください。キャンセルは２４時間いつでも可能です。
※電話または店で直接された予約はシステムからキャンセルできませんので、ご連絡願います。

Ｑ１２）予約の際に、システムで利用料金の決済もできないか？

Ａ１２）お支払いは、ご利用時の店舗でPiTaPa決済のみとさせていただいており、施術後に所定の端末で精算します。

Ｑ１３）ログインID、パスワードを忘れてしまった場合はどうするか？

Ａ１３）再度、新規登録してください。
※メールアドレスを登録していれば、「パスワードの再設定はこちら」から再設定も可能